Lors de l’importation de données depuis votre logiciel comptable, des messages peuvent apparaître dans Payt. Ces messages sont divisés en deux catégories :
- Erreurs de validation (en rouge) : bloquent l’importation des factures et clients concernés. Ces erreurs doivent être corrigées avant que les données soient prises en compte.
- Avertissements (en jaune) : n’empêchent pas l’importation, mais il est conseillé de les vérifier et de les corriger si nécessaire.
Pour en savoir plus sur les erreurs de validation, consultez l’article : Que signifient les erreurs de validation lors d’une importation ?
Quels sont les avertissements les plus fréquents et comment les corriger ?
Voici les avertissements les plus courants et les solutions associées.
Numéro de téléphone ou numéro SMS probablement incorrect
- Cause : Ce message s’affiche lorsque le numéro de téléphone fourni ne semble pas valide. Si une action telle qu’un appel ou l’envoi d’un SMS est requise (par exemple dans un dossier de recouvrement), ce numéro ne sera pas utilisé.
- Solution : Corrigez le numéro de téléphone dans votre logiciel de comptabilité ou supprimez-le pour qu’il ne soit plus transmis à Payt.
Numéro de TVA invalide
- Cause : Si un numéro de TVA a été fourni pour un client, Payt vérifie sa validité. Si celui-ci est incorrect, un avertissement s’affiche. Remarque : Le numéro de TVA doit toujours commencer par le code pays (ex. : FR, BE, DE).
- Solution : Corrigez le numéro de TVA dans votre logiciel comptable.
Que faire après avoir corrigé les données ?
Une fois les modifications effectuées dans votre logiciel comptable, lancez une nouvelle importation dans Payt. Les avertissements devraient alors disparaître. Besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter notre service d’assistance. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !