Bij het importeren van gegevens uit je boekhoudpakket kunnen er meldingen verschijnen in Payt. Deze meldingen zijn onderverdeeld in validatiefouten en waarschuwingen.
- Validatiefouten (rood): blokkeren de import van die facturen en debiteuren. Je moet deze oplossen voordat de gegevens worden verwerkt.
- Waarschuwingen (geel): blokkeren de import van facturen en debiteuren niet, maar het is verstandig om ze te controleren en te corrigeren.
Tip: In dit supportartikel lees je meer over validatiefouten bij de import: Wat houden validatiefouten bij de import in?
Welke waarschuwingen komen er voor en hoe los ik ze op?
Hieronder lees je de meest voorkomende waarschuwingen en hoe je deze oplost. Klik gelijk door naar de relevante waarschuwing:
Waarschijnlijk onjuist SMS of telefoonnummer
- Oorzaak: Deze melding komt naar voren als het aangeboden telefoonnummer niet juist is. Wanneer er een SMS of belactie moet worden uitgevoerd, bijvoorbeeld in een incassozaak, zal het opgegeven nummer niet worden gebruikt.
- Oplossing: Corrigeer het telefoonnummer in je boekhoudpakket of haal deze weg, zodat deze niet meer wordt aangeboden in Payt.
Tip: In het supportartikel 'Hoe controleert Payt telefoonnummers?' leggen we meer uit over de controle die Payt doet op telefoonnummers.
BTW-nummer is ongeldig
- Oorzaak: Als het BTW-nummer van je debiteur is opgegeven, controleren we deze. Als deze niet geldig is, geven we hiervoor een waarschuwing. Let op: het BTW-nummer moet beginnen met de landcode.
- Oplossing: Je kunt het BTW-nummer aanpassen in je boekhoudpakket.
Wat moet ik doen als ik de gegevens heb aangepast?
Heb je de validatiefouten aangepast in je boekhoudpakket? Voer dan opnieuw een import uit. De meldingen zouden nu verdwenen moeten zijn.
Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze servicedesk. We helpen je graag verder!