Hoe los ik een mogelijke boekingsfout op?

De melding 'mogelijke boekingsfout' kan een aantal oorzaken hebben. Op de factuurpagina wordt op de tijdlijn aan de rechterkant de reden weergegeven. Bijvoorbeeld:

• Het openstaande bedrag is hoger dan het factuurbedrag.

De klant heeft nog een openstaande post. Als je op de naam van de debiteur klikt, zie je een opsomming van de openstaande bedragen. Door te vergelijken met de boekhouding kun je bekijken wat er verkeerd is gegaan.

• Er is teveel geboekt op deze factuur.

Deze melding kun je oplossen door het teveel betaalde bedrag niet op een factuur te boeken, maar op de debiteur. Het meest logische is om het bedrag terug te storten.

Tip: Als de optie 'online betalingen' is ingeschakeld, kan de klant makkelijk via iDEAL betalen. Zo betaalt de klant het precieze bedrag. Lees meer

• Factuur is na een langere tijd opnieuw open komen te staan.

De factuur is weer heropend. Dit is voor Payt een reden om hier een melding van te geven.