Hoe los ik een mogelijke boekingsfout op?

De reden van de mogelijke boekingsfout wordt op de tijdlijn van de factuurpagina weergegeven. Dat ziet er bijvoorbeeld zo uit:

Het openstaande bedrag is hoger dan het factuurbedrag

• Uitleg: In Payt ligt het factuurbedrag vast zodra de factuur eenmaal is ingeladen vanuit het boekhoudpakket, maar het openstaande bedrag mag wel gewijzigd worden. Deze foutmelding krijg je wanneer het openstaande bedrag in de boekhouding is aangepast naar een bedrag hoger dan het factuurbedrag, nadat de factuur is ingeladen.
• Oplossen: Vaak is de beste oplossing om de factuur uit Payt te verwijderen, zodat het factuurbedrag ook wordt gecorrigeerd.

Er is teveel geboekt op deze factuur

• Uitleg: Dit komt voor bij facturen waarbij het openstaande bedrag onder nul is, of bij creditnota's waarbij het openstaande bedrag boven nul is. Er is dus teveel geboekt.
• Oplossen: 
  
  • Mogelijk is er dubbel betaald door de debiteur. In dat geval moet het bedrag worden gecorrigeerd in de boekhouding en de betaling worden teruggestort.
  • Mogelijk is er een boekingsfout gemaakt in de boekhouding, waardoor meerdere betalingen aan dezelfde factuur zijn gekoppeld. Dit moet in de boekhouding worden gecorrigeerd.
  • Mogelijk is er iets verrekend in de boekhouding. Dit zou zichzelf moeten oplossen.

Factuur is na een langere tijd opnieuw open komen te staan

• Uitleg: De factuur is heropend nadat deze al een tijd was afgerond. Omdat we er vanuit gaan dat dit onterecht is, wordt de factuur voor de zekerheid geblokkeerd.
• Oplossen: Controleer in je boekhouding of het heropenen van deze factuur terecht is en hervat de factuur in Payt indien gewenst via de knop 'Acties'.