De blokkadereden 'Mogelijke boekingsfout' kan verschillende oorzaken hebben. In dit artikel leggen we je uit hoe je dit kunt oplossen.
Zie je dat een factuur is geblokkeerd met als reden een 'Mogelijke boekingsfout'? De reden van de boekingsfout wordt op de tijdlijn van de factuurpagina weergegeven. Dat ziet er bijvoorbeeld zo uit:
Het openstaande bedrag is hoger dan het factuurbedrag
De klant heeft nog een openstaande post. Deze foutmelding zie je bijvoorbeeld bij creditnota's waar een positieve betaling van je klant is geregistreerd. Omdat het openstaande bedrag daarmee hoger wordt dan het factuurbedrag, gaan we er vanuit dat dit niet klopt en blokkeren we de factuur. Vergelijk de factuur met de gegevens in je boekhouding en corrigeer dit om de factuur te kunnen hervatten.
Er is teveel geboekt op deze factuur
Deze melding zie je als het ontvangen bedrag op een debetfactuur hoger is dan het factuurbedrag. Het resultaat is dat het openstaande bedrag dan een negatief bedrag wordt. Deze melding los je op door het teveel betaalde bedrag terug te storten aan je debiteur, en een minbetaling op de factuur te registreren zodat het saldo op 0 komt te staan.
Tip: Maak je gebruik van de 'Online betalingen' module in Payt? Je klant kan dan gemakkelijk via iDEAL betalen. Zo betaalt de klant het precieze bedrag en voorkom je dit soort boekingsfouten. Lees hier meer.
Factuur is na een langere tijd opnieuw open komen te staan
De factuur is weer heropend nadat deze al een tijd was afgerond. Omdat we er vanuit gaan dat dit onterecht is, wordt de factuur voor de zekerheid geblokkeerd. Controleer in je boekhouding of het heropenen van deze factuur terecht is en hervat de factuur indien gewenst via de 'Acties' knop.