Hoe kan ik een zaak deactiveren?

Soms komt het voor dat een incassozaak niet meer getoond moet worden aan je debiteur. In dit supportartikel lees je hoe je de zaak dan kunt deactiveren.

• Je kunt de incassokosten en rente kwijtschelden en eventueel de onderliggende factuur crediteren. De zaak wordt dan afgerond, maar is nog wel zichtbaar als afgeronde zaak voor je debiteur in het online portaal.
• Je kunt de zaak deactiveren. Hierdoor worden alle onderliggende facturen ontkoppeld en verdwijnt de zaak uit het online portaal van je debiteur. De facturen worden geblokkeerd en kunnen, indien gewenst, worden gekoppeld aan een nieuwe zaak.

Hoe deactiveer ik een zaak?

1. Navigeer naar de pagina van de zaak
2. Klik rechtsboven op 'Acties' > 'Deactiveren'
3. Bevestig je keuze en selecteer 'Zaak deactiveren'.
4. De zaak wordt direct losgekoppeld van de facturen en is niet langer zichtbaar voor je debiteur. 

Wat is het verschil tussen deactiveren en verwijderen van een zaak?

Een zaak kan verwijderd of gedeactiveerd worden.

• Deactiveren van een zaak: De zaak is niet meer zichtbaar voor de debiteur, maar wel terug te vinden in het archief van je Payt omgeving. Standaard heeft dit de voorkeur, om zo altijd zelf inzichtelijk te houden wat er aan je debiteur is gecommuniceerd.
• Verwijderen van een zaak: De zaak is niet meer zichtbaar voor de debiteur, en niet meer terug te vinden in Payt. Om de zaak te verwijderen, moet deze eerst gedeactiveerd worden.

Hoe vind ik een gedeactiveerde zaak terug?

Ben je op zoek naar een gedeactiveerde zaak in Payt? Ga naar de pagina 'Zaken' (boven in het menu te vinden). Selecteer linksonder het filter 'Toon afgeronde zaken'. Hierna vink je bij het filter 'Status' het vakje 'Gedeactiveerd' aan, om zo alleen gedeactiveerde zaken te zien.