Lorsque vous utilisez Payt, il est essentiel d'autoriser Payt à envoyer des e-mails au nom du nom de domaine utilisé dans l’adresse e-mail de l’expéditeur.
Deux types d’enregistrements DNS sont requis pour Payt :
- Une politique DMARC valide
- Trois enregistrements CNAME
Vérifiez vos paramètres e-mail dans Payt
Vous pouvez vérifier vos paramètres e-mail directement dans votre environnement Payt :
- Cliquez sur l’icône engrenage en haut à droite pour ouvrir les paramètres de l’administration.
- Allez dans l’onglet « E-mail » dans le menu de gauche.
- Synchronisez les deux réglages e-mail affichés en bas de page : la politique DMARC et les enregistrements CNAME.
Enregistrements CNAME
L’e-mail est envoyé depuis l’adresse que vous avez configurée dans Payt, mais techniquement via notre partenaire d’envoi d’e-mails. Un serveur de messagerie destinataire peut considérer ce décalage entre domaine d’expéditeur et serveur d’envoi comme suspect.
Exemple : Votre adresse expéditeur est facturation@votreentreprise.fr. Payt envoie une facture à un client. Le domaine d’expéditeur est votreentreprise.fr, mais le serveur d’envoi est paytsoftware.com. Certains filtres anti-spam peuvent alors considérer le message comme non fiable.
Pour éviter cela, ajoutez trois enregistrements CNAME pointant vers notre fournisseur de messagerie. Ces enregistrements sont disponibles dans vos paramètres e-mail dans Payt, et doivent être configurés dans les DNS de votre domaine.
Politique DMARC
Un enregistrement DMARC donne des instructions aux serveurs de messagerie récepteurs sur la manière de traiter les messages qui ne passent pas les contrôles d’authentification. L’absence d’un enregistrement DMARC peut entraîner le rejet de vos e-mails. Une politique trop stricte peut également avoir le même effet. Exemple de configuration simple :
v=DMARC1; p=none;
Vous pouvez également configurer une adresse e-mail pour recevoir les rapports DMARC. Nous vous recommandons d’utiliser une adresse dédiée, car ces rapports peuvent être nombreux.
rua=mailto:{adresse-email};
Alignement DMARC
Le résultat du contrôle DMARC dépend de la correspondance entre le domaine de l’expéditeur et le domaine technique d’envoi. Même avec des CNAME configurés, cette correspondance n’est pas toujours parfaite. C’est pourquoi il est important de ne pas définir une correspondance stricte. Paramètres recommandés :
adkim=r; aspf=r;
Que faire si vos e-mails ne sont toujours pas délivrés correctement ?
Vous avez correctement configuré les enregistrements DMARC et CNAME, mais vous rencontrez encore des problèmes de délivrabilité ? Contactez notre service d’assistance. Nous vous fournirons des conseils personnalisés.