Quand les SMS sont-ils envoyés à vos clients ?
Payt permet l’envoi de messages SMS à vos clients dans les cas suivants :
- Résumé des postes ouverts : vous pouvez choisir d’envoyer un aperçu des factures impayées également par SMS.
- Dans le processus de relance : dans un parcours de relance personnalisé, il est possible de configurer une étape dans laquelle un message SMS est automatiquement envoyé, par exemple pour le dernier rappel. Cette configuration peut être activée sur demande auprès du support Payt.
- Dans la procédure de recouvrement : si une facture est dans un processus de recouvrement, Payt envoie automatiquement des SMS à différentes étapes. Ce comportement peut être désactivé sur demande.
Quelles conditions doivent être remplies pour envoyer des SMS via Payt ?
Le client concerné doit avoir un numéro de téléphone mobile valide enregistré dans Payt.
Comment désactiver totalement l’envoi de SMS dans Payt ?
- Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite pour ouvrir les paramètres de votre administration.
- Allez dans l’onglet « SMS » à gauche.
- Modifiez l’option « Envoi » de « Activé » à « Désactivé ».
Comment désactiver l’envoi de SMS pour un client spécifique ?
- Accédez à la fiche du client dans Payt.
- Cliquez sur « Paramètres du client » en haut à droite.
- Sélectionnez l’onglet « Paramètres d’envoi » à gauche.
- Désactivez l’option « Envoyer les messages par SMS ».
Comment consulter le contenu des messages SMS envoyés via Payt ?
- Accédez à la page de la facture ou du dossier de recouvrement concerné.
- Dans la chronologie à droite, vous voyez ce qui a déjà été envoyé.
- Dans la partie centrale à gauche, vous voyez ce qui est prévu.
- Cliquez sur le lien bleu « SMS ».
- Une fenêtre de prévisualisation s’ouvre, vous permettant de consulter le message qui sera ou a été envoyé.