Quand Payt choisit-il l’e-mail ou le courrier postal ?
Payt applique l’ordre de priorité suivant :
- Un e-mail est disponible ? → La communication est envoyée par e-mail.
- Aucun e-mail n’est disponible ? → La communication est envoyée par courrier postal.
Comment désactiver l’envoi par e-mail pour un client spécifique ?
Même si une adresse e-mail est disponible, vous pouvez opter pour l’envoi par courrier :
- Ouvrez la fiche du client concerné dans Payt.
- Cliquez en haut à droite sur « Paramètres du client ».
- Accédez à l’onglet « Paramètres d’envoi » dans le menu de gauche.
- Désactivez les options « Envoyer les factures par e-mail » et/ou « Envoyer les rappels par e-mail » (le bouton devient gris).
Les factures et rappels seront alors envoyés par courrier.
Remarque : Il n’est pas possible de désactiver l’envoi par e-mail pour l’ensemble de votre administration. Cette préférence ne peut être définie que par client. En revanche, la plupart des envois postaux peuvent être désactivés globalement. Pour cela, veuillez contacter le service d’assistance de Payt.
Comment désactiver l’envoi postal pour un client spécifique ?
Vous pouvez également désactiver l’envoi postal pour un client, par exemple si une adresse e-mail est disponible et que vous ne souhaitez pas envoyer de courrier physique pour un rappel final (ce qui est normalement le cas par défaut).
- Ouvrez la fiche du client concerné dans Payt.
- Cliquez sur « Paramètres du client » en haut à droite.
- Accédez à l’onglet « Paramètres d’envoi ».
- Désactivez l’option « Envoyer les factures et rappels par courrier » (le bouton devient gris).
Important : même si cette option est activée, Payt continue de privilégier l’envoi par e-mail si une adresse est disponible.
L’activation signifie simplement que Payt peut envoyer un courrier si nécessaire (par exemple, en l’absence d’e-mail ou pour un rappel final). Si vous désactivez cette option, aucun courrier postal ne sera envoyé, dans aucun cas.