Wat kan ik instellen voor e-mails met de foutmelding 'E-mail niet bezorgbaar'?
In Payt kun je vooraf bepalen wat er moet gebeuren als een e-mail niet bezorgd kan worden.
Laatst bijgewerkt: april 3, 2025
Soorten e-mailfouten
Payt maakt onderscheid tussen twee soorten foutmeldingen:
- Soft bounce: De e-mail kan tijdelijk niet worden afgeleverd, bijvoorbeeld door een volle inbox of een tijdelijke storing bij de mailserver.
- Hard bounce: De e-mail kan permanent niet worden afgeleverd, bijvoorbeeld omdat het e-mailadres niet bestaat of verkeerd is gespeld. Het e-mailadres wordt dan geblokkeerd.
Instellingen voor niet-bezorgbare e-mails
Je kunt in de administratie instellingen, onder het tabblad 'E-mail', bepalen hoe Payt omgaat met e-mails die niet bezorgd kunnen worden. Er zijn drie mogelijkheden:
- Blokkeer de factuur
- De factuur wordt geblokkeerd en er worden geen verdere acties ondernomen.
- Stuur een brief
- De factuurstap die per e-mail is mislukt, wordt opnieuw verzonden per post.
- Volgende acties worden via e-mail verzonden.
- Blokkeer de factuur en stuur een brief
- De factuurstap die per e-mail is mislukt, wordt opnieuw verzonden per post.
- Daarna wordt de factuur geblokkeerd, zodat verdere acties niet automatisch worden uitgevoerd.
Voor beide opties waarbij de factuur per post wordt verstuurd, kun je instellen of dit alleen geldt als het mislukte e-mailadres in het 'Aan'-veld stond, of ook als het in de CC of BCC stond.