Heb je al een e-mail verzonden, maar wil de debiteur de communicatie toch liever per post ontvangen? Dan moeten er twee dingen gebeuren: eerst pas je de verzendinstellingen van de debiteur aan, daarna kun je de e-mail opnieuw verzenden per brief.
Verzendinstellingen van de debiteur aanpassen
In de debiteur instellingen kun je de e-mailverzending uitschakelen, zodat facturen en herinneringen standaard per post worden verzonden.
Factuur opnieuw versturen per post
- Ga naar de factuurpagina.
- Klik op 'Stap bewerken' en daarna 'Stap terugzetten'.
Hiermee wordt het factuurtraject een stap teruggezet, waardoor de factuur of herinnering opnieuw wordt verzonden.
Eenmalig een factuur of herinnering opnieuw per post verzenden
Wil je het factuurtraject niet wijzigen, maar eenmalig een al verzonden factuur of herinnering per post naar je debiteur verzenden? Dit doe je vanuit de factuur of zaak.
- Ga naar de factuurpagina of de pagina van de incassozaak.
- Navigeer in de tijdlijn aan de rechterkant naar de stap die je opnieuw wilt versturen per post.
- Klik op de drie grijze puntjes naast de stap en selecteer 'Brief (opnieuw) versturen'.
- Er verschijnt een pop-up met de adresgegevens. Controleer de gegevens en klik op 'Brief versturen'.
Let op: Alleen de factuur zelf en de meest recente herinnering kunnen opnieuw verzonden worden.
