Comment puis-je vérifier qu'une facture a été envoyée via Peppol ?
Dans la chronologie de la facture, sous « Facture envoyée », vous verrez la mention : 'UBL à PEPPOL référence 1234:123456'.
Comment Payt traite-t-il les envois Peppol qui ont échoué ?
Si l'envoi UBL via Peppol a échoué, un message d'erreur s'affiche dans la chronologie avec la raison. Si Peppol est la seule méthode d'envoi pour la facture, celle-ci est bloquée et apparaît également sous le filtre 'Attention : échec d'envoi de la e-facture' :
Les messages d'erreur courants sont liés à :
- 'Une erreur dans le fichier UBL lui-même': Le contenu du fichier ne correspond pas aux exigences de Peppol. Pour résoudre ce problème, un nouveau document UBL (sans erreur) doit être fourni.
- 'Le numéro KVK, OIN ou TVA n'est pas connu du réseau Peppol': Dans ce cas, vérifiez que le numéro fourni est correct.
Paramètres supplémentaires pour rendre Peppol obligatoire
Vous pouvez appliquer des paramètres supplémentaires qui ont une incidence sur l'envoi Peppol :
- « Document UBL toujours requis pour les clients professionnels »: Vous pouvez configurer Payt de manière à ce qu’un document UBL soit toujours requis lorsqu’il s’agit d’un client professionnel. Si le fichier UBL est manquant, la facture sera bloquée.
- « Une action UBL échouée doit toujours bloquer la facture pour les clients professionnels »: Vous pouvez bloquer automatiquement les factures lorsque l'envoi UBL ne peut pas être effectué avec succès. Ainsi, si l'envoi via Peppol échoue, la facture est bloquée.
En activant ces paramètres, vous évitez qu’une facture soit partagée avec le client uniquement au format PDF. Cela est particulièrement utile si vous êtes tenu d’envoyer des factures à des clients professionnels via Peppol. Par exemple, pour les administrations en Belgique, ces paramètres sont activés par défaut.
Si une facture est bloquée pour l’une des raisons ci-dessus, vous la retrouverez sous « Factures nécessitant une attention » sur le tableau de bord.
Rendre les fichiers UBL obligatoires
Il est également possible d’exiger un fichier UBL par défaut lors de l’envoi des factures, qu’il s’agisse d’un client professionnel ou particulier. Pour cela, veuillez contacter le service desk.