Comment puis-je vérifier qu'une facture a été envoyée via Peppol ?
Dans la chronologie de la facture, sous « Facture envoyée », vous verrez la mention : 'UBL à PEPPOL référence 1234:123456'.
Comment Payt traite-t-il les envois Peppol qui ont échoué ?
Si l'envoi UBL via Peppol a échoué, un message d'erreur s'affiche dans la chronologie avec la raison. Si Peppol est la seule méthode d'envoi pour la facture, celle-ci est bloquée et apparaît également sous le filtre 'Attention : échec d'envoi de la e-facture' :
Les messages d'erreur courants sont liés à :
- Une erreur dans le fichier UBL lui-même.
Le contenu du fichier ne correspond pas aux exigences de Peppol. Pour résoudre ce problème, un nouveau document UBL (sans erreur) doit être fourni. - Le numéro KVK, OIN ou TVA n'est pas connu du réseau Peppol.
Dans ce cas, vérifiez que le numéro fourni est correct.
Conseil : vous ne parvenez pas à trouver la solution ? Posez vos questions au service d'assistance pour obtenir de l'aide.
Paramètres UBL
Vous pouvez appliquer des paramètres supplémentaires qui ont une incidence sur l'envoi Peppol :
- Vous pouvez configurer le système de manière à ce que le document UBL soit toujours requis lorsqu'il s'agit d'un débiteur professionnel. Ainsi, si le fichier UBL est manquant, la facture sera bloquée.
- Vous pouvez bloquer automatiquement les factures lorsque l'envoi UBL ne peut pas être effectué avec succès. Ainsi, si l'envoi via Peppol échoue, la facture est bloquée.
En activant ces paramètres, vous évitez qu'une facture soit partagée avec le débiteur uniquement au format PDF. Cela est particulièrement utile si vous êtes tenu d'envoyer vos factures à vos débiteurs professionnels via Peppol. C'est pourquoi ces paramètres sont activés par défaut dans les administrations belges, par exemple.
Si la facture est bloquée pour l'une des raisons susmentionnées, vous la retrouverez sous « factures nécessitant une attention particulière » sur le tableau de bord.
Il est également possible d'exiger par défaut le fichier UBL pour l'envoi des factures, qu'il s'agisse d'un débiteur professionnel ou particulier. Pour ce faire, veuillez contacter le service d'assistance.