Comment mettre un dossier en pause ?
- Accédez à la page du client, de la facture ou du dossier de recouvrement concerné.
- Cliquez sur le bouton « Actions » en haut à droite.
- Sélectionnez l’option « Pause ».
Remarque : Lors de la mise en pause d’un client, vous pouvez choisir entre deux options :
- Pause complète : aucune communication automatique ne sera envoyée.
- Pause des rappels uniquement : les factures sont toujours envoyées, mais les rappels ne le sont pas.
Facture déjà incluse dans un dossier de recouvrement
Souhaitez-vous reprendre une facture, mais celle-ci fait déjà partie d’un dossier de recouvrement ? Dans ce cas, il n’est plus possible de mettre uniquement la facture en pause. Mettez alors en pause le dossier de recouvrement ou le client dans son intégralité.
Comment reprendre un dossier ?
- Retournez sur la page de la facture, du client ou du dossier de recouvrement.
- Cliquez sur le bouton « Actions » en haut à droite.
- Cliquez ensuite sur « Reprendre ».
Astuce : Même si un dossier est en pause, votre client peut toujours procéder au paiement de la facture et/ou des éventuels frais de recouvrement.