In dit supportartikel lees je meer over de stappen, communicatie, en kosten van een minnelijk incassotraject bij Payt.
Waarom incasso via Payt?
Veel openstaande vorderingen kunnen eenvoudig worden geïnd via geautomatiseerde herinneringen (brief, e-mail, sms). Traditionele incassobureaus hebben soms onduidelijke procedures en kostenstructuren, waardoor bedrijven de controle over hun vorderingen verliezen. Bij Payt behoud je de volledige regie over het traject:
- Jij bepaalt of incassokosten worden geïnd of kwijtgescholden
- De geïncasseerde incassokosten worden op jouw rekening gestort
- Persoonlijk contact met je klant blijft mogelijk, wat de relatie kan verbeteren
- Het traject is volledig geautomatiseerd voor maximale effectiviteit, zonder tussenkomst van derden
Wat moet ik weten over een incassozaak?
Als een klant niet op tijd betaalt, kun je buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Dit zijn kosten die gemaakt worden om een factuur zonder tussenkomst van de rechter te innen.
Bij particuliere debiteuren is een laatste herinnering (WIK-brief) verplicht voordat incassokosten mogen worden gerekend. Deze herinnering moet:
- Een betaaltermijn van 14 dagen bevatten
- De hoogte van de incassokosten aankondigen
Je moet kunnen aantonen wanneer de WIK-brief is verzonden. Via Payt controleer je dit eenvoudig in de tijdlijn van de factuur.
Voor zakelijke debiteuren is een laatste herinnering niet wettelijk verplicht, maar in de praktijk wel effectief om betalingsachterstanden minnelijk op te lossen.
Hoe ziet het incassotraject bij Payt eruit?
Het incassotraject in Payt bestaat uit zes fasen. Deze stappen worden alleen uitgevoerd op werkdagen.
- Aanmaning (dag 1): Brief, e-mail en sms met een betaaltermijn van 10 dagen.
- Herinnering aanmaning (dag 6): Belrobot, e-mail en sms.
- Tweede aanmaning (dag 12): Aangetekende e-mail of brief (bij onbekend e-mailadres) met een betaaltermijn van 8 dagen.
- Herinnering tweede aanmaning (dag 17): E-mail en sms.
- Ingebrekestelling (dag 21): Brief, e-mail en sms met een betaaltermijn van 5 dagen.
- Pre-gerechtelijke fase (dag 27-31): De laatste herinnering over het aflopen van het incassotraject. Indien geen betaling volgt, kan de zaak worden doorgestuurd naar een deurwaarder.
Op dag 31 wordt een pre-gerechtelijke brief verstuurd met een betaaltermijn van 3 dagen. Als de debiteur dan niet betaalt, kan de zaak worden overgedragen aan een deurwaarder. Binnen Payt kun je een deurwaarder kiezen per zaak of als standaardinstelling voor alle incassozaken na de ingebrekestelling.
Let op: De belrobot en sms-berichten kunnen worden ingezet tijdens het incassotraject, maar standaard staan deze uit. Wil je dit wijzigen, neem dan contact op met de servicedesk.
Hoe hoog zijn de incassokosten voor het minnelijk incassotraject?
De incassokosten zijn wettelijk bepaald volgens de Wet Incassokosten (WIK) en bedragen de volgende percentages:
- 15% over de eerste €2.500
- 10% over de volgende €2.500
- 5% over de volgende €5.000
- 1% over de volgende €190.000
- 0,5% over een bedrag boven €200.000
Er geldt een minimumbedrag van €40 voor incassokosten, ongeacht de hoogte van de openstaande factuur. De schuldeiser mag dit bedrag altijd vragen.
Hoe wordt er gecommuniceerd met mijn debiteur?
Je klant kan via www.factuurinzien.nl het dossier inzien en reageren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van reacties.
Wat moet ik doen als ik een betaling binnenkrijg?
Betalingen op de factuur registreer je in je boekhoudpakket dat is gekoppeld met Payt. Bij de dagelijkse import wordt dit ook in Payt verwerk. Geïnde of kwijtgescholden incassokosten registreer je handmatig in Payt op de pagina van de zaak.