Wat is het verschil tussen het vroeg- en crisissignaal?
| Vroegsignaal | Het eerste signaal richting de gemeente. Hiermee geef je aan dat er een betaalachterstand is, zodat de gemeente schuldhulpverlening kan initiëren. |
| Crisissignaal | Het tweede signaal richting de gemeente. Hiermee geef je aan dat er nog steeds een betaalachterstand is, en je van plan bent om de klant af te sluiten. |
Welke voorwaarden kan ik instellen voor de vroeg- of crisissignalering?
Voor beide soorten signalen (vroegsignalen en crisissignalen) bepaal je apart welke voorwaarden je hieraan koppelt. Denk hierbij aan de volgende voorwaarden.
- De debiteur mag niet gepauzeerd of gepauzeerd voor herinneringen zijn
- De debiteur moet een openstaand saldo hebben van minstens €...
- De debiteur heeft zich niet afgemeld voor vroegsignalering
- De debiteur is in het afgelopen half jaar nog niet eerder bij de gemeente gemeld
- De debiteur heeft minstens twee openstaande facturen die een laatste herinnering hebben gehad
- De debiteur heeft geen actieve betalingsregeling
- De debiteur is een zakelijke debiteur (gekenmerkt door een KVK-nummer of doordat dit in het boekhoudpakket is aangegeven)
Let op: Hanteer je voorwaarden die hierboven niet genoemd zijn? Neem contact op met de servicedesk voor de mogelijkheden.
Hoe voorkom ik dat debiteuren worden klaargezet voor vroeg- of crisissignalering?
Er zijn verschillende redenen waarom debiteuren niet gemeld moeten worden bij de gemeente. Bijvoorbeeld omdat zij niet mogen worden afgemeld vanwege gezondheidsredenen, of omdat zij dit uit privacy-overwegingen niet willen. Je moet de vroegsignalering dan specifiek voor hen kunnen uitschakelen. In Payt kan dit op twee manieren.
- In het factuurportaal: De debiteur kan zichzelf afmelden voor vroeg- en crisissignalering in het online factuurportaal.
- In Payt: Je kunt een debiteur ook zelf afmelden voor vroeg- en crisissignalering.
- Open de debiteurpagina in Payt.
- Ga rechtsboven naar de 'Debiteur instellingen'.
- Zet de toggle 'Vroegsignalering ingeschakeld' uit.
