Als een e-mailadres van een patiënt niet klopt, kun je deze eenvoudig wijzigen in Payt en daarna de e-mail opnieuw verzenden.
Het kan gebeuren dat een factuur na verzending een foutmelding krijgt, omdat het e-mailadres onjuist is. Om de factuur alsnog naar het juiste e-mailadres te sturen, kun je de volgende stappen doorlopen.
Deze instructies zijn gericht aan praktijken die hun clearing via Payt laten lopen, zoals mondzorgpraktijken. Maak je hier geen gebruik van? Lees dan hier hoe je debiteurgegevens kunt aanpassen.
Pas het e-mailadres aan in je bronpakket
Allereerst is het belangrijk dat je het e-mailadres aanpast in je praktijksoftware. Dit zorgt ervoor dat het e-mailadres van je patiënt bij de volgende declaratie wel correct in Payt komt.
Pas het e-mailadres aan in Payt
Klik op de naam van de patiënt om op de debiteurkaart te komen. Klik op 'Acties' rechtsboven en selecteer 'Debiteurgegevens bijwerken'.
Sla je wijzigingen op
Pas het e-mailadres aan en klik op 'Debiteurgegevens bijwerken' onderaan het scherm.
E-mail opnieuw verzenden aan het juiste e-mailadres
Om de e-mail opnieuw te verzenden aan het aangepaste e-mailadres, ga je terug naar de factuurpagina. Zoek rechts in de tijdlijn naar de stap die je opnieuw wil verzenden. Ga via de drie grijze puntjes naast het bericht naar 'E-mail opnieuw versturen' om je mail opnieuw naar het juiste adres te verzenden.
