In dit artikel lees je meer over de communicatie met je patiënten.
Voordat je met Payt begint is het belangrijk om te weten hoe de communicatie met jouw patiënten verloopt.
Wat is het verschil met factoring? Een factoraar koopt de declaraties van de praktijk, dient de declaraties in bij de zorgverzekering en stuurt een eventuele restnota uit naam van de factoraar naar de patiënt.
Bij Payt dien je zelf de declaraties in bij de zorgverzekering en zal een eventuele restnota vanuit Payt verstuurd worden namens de praktijk. De e-mails en brieven zijn in de huisstijl van de praktijk en de communicatie tussen de patiënt en praktijk verloopt via het portaal van
Payt zonder tussenkomt van een derde partij.
De facturen en herinneringen worden per e-mail verstuurd, tenzij de patiënt geen e-mailadres heeft of als je in de praktijksoftware hebt aangegeven dat de factuur per post verstuurd moet worden. De laatste herinnering wordt per mail én post verstuurd.
Voorbeeld e-mails
Factuurverzending
Eerste en tweede herinnering
Laatste herinnering
Minnelijk incassotraject
Het minnelijk incassotraject volgt na de laatste herinnering. In dit traject wordt een extern incassolabel gebruikt voor het versturen van de aanmaningen via de mail, post en SMS. De communicatie verloopt nog steeds via het portaal van Payt en wordt dus door de praktijk zelf opgepakt. De hoogte van de incassokosten + wettelijke rente is minimaal 40 euro en wordt berekend via de wettelijke berekening voor incassokosten (zie onderstaand model). De incassokosten worden door de patiënt overgemaakt op de rekening van de praktijk. Je mag zelf bepalen of je de incassokosten wilt incasseren of kwijtschelden.
Aanmaning
